crm系统和erp系统是指什么？？

gaoxiaosha2012

金华管家婆软件客户提问：

春暖秋凉MBA

金华管家婆网友回复：
人力资源管理（人流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件、财务资源管理（财流）CRM  Customer Relationship Management  客户关系管理
ERP   Enterprise Resource Planning  企业资源计划
ERP是针对物资资源管理（物流）

dfwdgj007

金华管家婆网友回复：
直观点说是ERP系统包含CRM全部功能
CRM是指客户关系管理系统，简单来说它是以客户为导向的、企业内部运营的的Front Office，也就是前台办公平台。通过办公协同（比如客户关怀、客户挖掘、销售自动化、营销自动化、服务自动化等），借助先进的信息化工具，提高工作效率、提升管理水平，提高客户满意度。
ERP是指企业资源信息化系统，包含财务、供应链、计划、生产、成本、HR、CRM、PLM等。
市场上常见的主流ERP系统有：网店管家、管家婆、用友等……

养快蚓

金华管家婆网友回复：
CRM系统是客户关系管理系统，CRP是主要管理企业的系统。

CRM是一款客户关系管理软件。立友信MyCRM是这样来理解的：是帮助企业迎合客户和市场的现实需求改进自身的组织和经营流程，将产品和服务成功转换成为价值的方法和手段，而且在实施过程中，这种方法和手段还可以不断提升决策者的决策能力。