任我行CRM是CRM(客户关系管理)、OA(自动化办公)、OM(目标管理)、KM(知识管理)、HR(人力资源)一体化的企业客户管理软件。 通过建立组织运营管理铁三角(目标行动-企业文化-知识复制),一切围绕以客户为中心的全方位、透明化业务管理(市场-销售-生产-服务), 打造企业组织高效协同的运营管理平台。
客户管理四大标准化
工作模式标准化——高效协同的目标管控执行体系目标绩效 通过对每个考核周期(年/季/月)目标的管理,让目标分解到位; 狠抓周目标和日目标的执行,评分与收入挂钩,让目标执行到位; 上级可查询下级的各项目标,团队作战协同高效,员工自我目标管理,各岗位工作行为标准化,训练标准化工作模式。 让员工知道“做什么-怎么做-做到什么程度” 让主管知道“管什么-怎么管-管到什么程度” 业务管理标准化 ——透明化的客户和业务管控体系客户管理-销售管理-服务管理-流程管理-资源管理 通过对客户生命周期(目标-意向-成交-放弃)的标准化客户管理, 融入业务流程(售前-售中-生产-售后)的标准化管理, 建立高效透明的业务汇报和指挥系统,全方位动态反应客户情况, 打造透明化、全方位的业务管控平台,加速客户成交, 客户关怀提高客户满意度, 邮件和短信精准营销,让企业不缺客户, 建立流水线业务流程控制, 建立完整的客户中央数据库,员工离职不用交接。 知识体系标准化 ——人在有改善人走无影响公司平台 建立人才培训复制系统和管理复制系统,建立24小时图书馆, 快速培训新人,老员工快速成长, 将帅孵化器,人在有改善,人走无影响。 文化建设标准化 ——管理者道场 笔杆子里出政权公司平台 “笔杆子里出政权”,建立企业文化网上输出和培训平台, 给一把手提供企业价值观传播的平台。