CRM与客户关系管理是一回事吗
金华管家婆软件客户提问： 金华管家婆网友回复：CRM（Customer Relationship Man穿孩扁绞壮悸憋溪铂娄agement）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。
提问者评价
谢谢! 金华管家婆网友回复：
CRM（Customer Relationship Management）即客穿孩扁绞壮悸憋溪铂娄户关系管理，当然是一回事了。
追问：
能具体说说吗，谢谢
追答：
客户关系管理系统其内涵是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
简单说来CRM是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
如果你想了解更多CRM方面的知识，可以在义乌管家婆百科中搜索crm 金华管家婆网友回复：
如果你问的CRM是软件系统的缩写那与客户关系管理软件就是一个意思。CRM是Customer Relationship Management的首字母缩写。是专门针对客户关系管理的一种软件，国内外有很多关于CRM软件的知名品牌，
大品牌一般有：SAP，用友，金蝶，速达；
出名点的小品牌有：智邦国际，上海企能，管家婆。
而且每家侧重和起家不一样：
用友、金蝶、SAP、Oracle在ERP方面比较成熟；
速达和管家婆在进销存软件方面比较专业；
智邦国际和上海企能是做CRM软件起家的
希望能帮助你对CRM软件有一定的了解！ 金华管家婆网友回复：
CRM就是一款客户关系管理系统，它可以为您解决客户繁多不好管理的麻烦，成为您最贴心的小秘书！
迅腾CRM是您最好的选择! 金华管家婆网友回复：
不是
追问：
能具体说说吗，谢谢
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